您的位置: 首頁>>要聞>>各鎮動態

高臺縣羅城鎮便民服務中心創新舉措優服務

來源:羅城鎮 作者:公金玉 發布時間:2018-11-01 22:36
字體:【 打印

今年以來,高臺縣羅城鎮以創建優質服務窗口為目標,以提升公共服務水平為著力點,通過制定多項便民、利民服務新措施,不斷打造讓人民群眾舒心、暖心、順心的服務窗口,徹底解決了群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題,有效提高了政府的服務水平和群眾滿意度。

優化服務環境,讓群眾舒心。從細微處著手,優化服務環境,在服務臺前醒目位置懸掛了崗位指示牌,擺放了辦理指南小冊子讓群眾對各項業務辦理程序一目了然。同時,配備了座椅、飲水機和打印機等便民設施,給群眾創造了一個舒心、方便的辦事環境。

規范服務行為,讓群眾暖心。窗口工作人員堅持熱情服務,耐心傾聽群眾咨詢,解答問題準確詳盡,受理材料認真仔細,做到業務過硬、辦事快捷,避免群眾跑冤枉路,堅決杜絕推諉扯皮、門難進、臉難看、事難辦的工作作風。

兌現服務承諾,讓群眾順心。以全鎮“作風建設年活動”為契機,全面梳理公布“最多跑一次”和“網上辦理”事項清單18項,進一步優化審批流程,減材料、減環節、減時限,清理不必要的證明和材料,縮短辦事時間,優化辦事流程,堅持實行一次性辦結、急事急辦、特事特辦、限時辦結等機制,將能辦理的事項當場予以辦結,不能辦理的事項詳實記錄,當面告知當事人辦理事項需要提供的證件材料及相關流程,不讓群眾多跑路,最大限度方便群眾,讓群眾開心而來,順心而歸。

至目前,社保便民服務窗口累計為群眾辦理養老保險、合作醫療等事項1000多件,極大的方便了辦事群眾,打通了服務群眾最后一公里,贏得了廣大群眾的一致好評。

掃一掃在手機打開當前頁
极速时时彩万能规律